スッキリしました。　スマホ 集客 片岡　守

こんにちわ
売れるスマホサイトで顧客の心をわしづかみ
店舗ビジネス 集客専門のスマホコンサルタントの片岡です。

昨日はじめて、お風呂の掃除をプロにお願いして、キレイにしてもらいました。

越してから、約４年、中古で買ったので約８年にしてフル清掃です。

比較的に掃除はしているものの、石鹸カスの飛び散りや水垢は、素人では
なかなか取れません。

バスタブも、黒ずんだりしていて、手触りもザラザラ。

それで、一番驚いた、と言うよりも、衝撃に近かったのは、エプロンと
呼ばれる、バスタブの全面のパネル（うちはマンションでユニットバスです）
を外したら、何とも、オドロオドロしい、ヘドロみたいなのが、ビッチリ(・∀・)

こんな風呂によく毎日と思うと、ゾ〜っとしました。

あ〜、見なきゃ良かった。

お掃除の人が「じゃーはじめますね」時間は３時間程か掛かります。

そして、約３時間後、「終了しました。」

思わず「お〜っ」。。

いや〜さすが、プロです。

見違えるようにピッカピカです。

しかも、心なしかいい匂い。

でお会計を済ませ、最後にアンケートの返送をお願いされました。

僕は、仕事柄お客様の声を聞こうとクライントに言っている手前
アンケートには極力協力しています。

アンケートはよくある、５段階評価のやつです。

１．大変不満から５.大変満足　って、やつです。

この方式の場合、この手のタイプは顧客の真の声を拾いづらいんです。

僕の場合５段階評価は使いません。

店舗ビジネスの場合、アンケートの目的は
顧客の声を聞くことで評価では有りません

・ウチの店に来るまで、どんな問題や悩み抱えていたか。

・なぜ、数ある店からウチの店を選んでくれたか

・そして、その問題は解消されたか

こんな事を聞くと、その答えはあなたのお店やサービスの強みを
教えてくれる貴重な資料になります。

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片岡　守
http://www.dogstyle.jp
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